Konto w Fieryplay: jedna osoba, jeden rachunek

Każdy gracz może mieć w Fieryplay tylko jedno konto. Zasada obowiązuje od pierwszej minuty i dotyczy zarówno kasyna, jak i zakładów sportowych, bo oba działy działają na wspólnym rachunku.

Reguła jednego konta

Co mówi regulamin

Użytkownik może otworzyć wyłącznie jedno konto, zwane kontem głównym. Każde następne konto traktujemy jako konto zdublowane, niezależnie od tego, czy założono je na te same dane, czy na inne. Dotyczy to także osób, które zapomniały hasła i rejestrują się od nowa.

Co robimy po wykryciu duplikatu

Przy wykryciu duplikatu stosujemy skutki wskazane w regulaminie:

unieważniamy transakcje wykonane z konta głównego i z konta zdublowanego;
nie zwracamy stawek ani depozytów wpłaconych z użyciem duplikatu;
anulujemy wygrane i bonusy;
możemy odzyskać środki wypłacone w związku z kontem zdublowanym;
zamykamy konta.

Skutki są takie same dla każdego gracza, bez względu na saldo.

Jak uniknąć kłopotu

Jeśli nie pamiętasz hasła, napisz do nas na adres [email protected]. Gdy zmieniły się Twoje dane kontaktowe, także zgłoś to naszej pomocy zamiast zakładać nowy profil. Konto należy do jednej osoby i nie wolno udostępniać go innym.

Zakładanie konta w pięciu krokach

Otwórz stronę rejestracji w przeglądarce telefonu lub komputera.
Wpisz adres e-mail, do którego masz stały dostęp, i ustaw hasło.
Podaj imię, nazwisko i datę urodzenia dokładnie tak, jak w dokumencie tożsamości.
Wpisz numer telefonu oraz wybierz walutę rachunku.
Zaakceptuj regulamin.

Aplikacji nie pobierasz: rejestracja odbywa się w przeglądarce.

Dane wymagane w formularzu

Pole	Czego oczekujemy	Dlaczego
E-mail	Adres, którym posługujesz się na co dzień	Logowanie i kontakt z pomocą
Imię i nazwisko	Zgodne z dokumentem tożsamości	Porównanie z dokumentem i kartą
Data urodzenia	Wiek co najmniej 18 lat	Ograniczenie wieku
Telefon	Jeden numer	Kontakt i część wpłat
Waluta	Złoty lub inna z listy	Salda i premie w jednej walucie

Dane muszą być prawdziwe. Rozbieżność między formularzem a dokumentem opóźnia wypłatę, bo weryfikację prowadzimy na podstawie tych samych pól.

Waluta konta

Waluta rachunku obowiązuje przy wpłatach, premiach i limitach. Jeśli wybierzesz złotego, kwoty minimalne wpłat, progi bonusów i limity widzisz w złotych. Dla pierwszej wpłaty bonusowej najniższa kwota wynosi 40 zł, a limit zakładu przy aktywnym bonusie 20 zł.

Weryfikacja po rejestracji

Dokumenty możemy zażądać w każdej chwili. Standardowy zestaw to skan dokumentu tożsamości, zdjęcie karty z widocznym imieniem i nazwiskiem właściciela, zdjęcie z dokumentem w ręku oraz potwierdzenie adresu, na przykład rachunek za telefon lub media. Dodatkowo możemy poprosić o wyciąg bankowy albo potwierdzenie źródła środków.
Zdjęcie karty przesyłasz z zasłoniętym numerem CVV. Weryfikację wideo trzeba ukończyć w ciągu 7 dni kalendarzowych od powiadomienia.

Pierwsza wpłata i bonus

Pierwszą wpłatę możesz zrobić kartą Visa, Mastercard lub Maestro, portfelem Neteller, Skrill lub MiFinity, voucherem Paysafecard albo kryptowalutą. Instrument płatniczy musi należeć do Ciebie. Karta wystawiona na inną osobę jest zabroniona, a adres e-mail w portfelu elektronicznym ma być taki sam jak w koncie.

Po rejestracji: co sprawdzić w koncie

Czy imię, nazwisko i data urodzenia zgadzają się z dokumentem.
Czy waluta konta to ta, w której chcesz prowadzić grę.
Czy adres e-mail jest aktualny i dostępny tylko dla Ciebie.
Czy znasz zasady bonusu, zanim zrobisz pierwszą wpłatę.

Bezpieczeństwo konta

Hasło ustaw unikalne i nie używaj go w innych serwisach. Nigdy nie przekazuj go osobom trzecim, także tym, które powołują się na nasz zespół. Nasza pomoc nie prosi o hasło ani o pełny numer karty.
Adres e-mail traktuj jako klucz do konta. Jeśli stracisz do niego dostęp, napisz do nas jak najszybciej, zanim ktokolwiek inny zdoła skorzystać ze skrzynki.

Osoby o podwyższonym ryzyku

Wobec osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne oraz klientów z państw wysokiego ryzyka stosujemy dodatkową weryfikację, w tym potwierdzenie źródła środków. Ma to związek z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie z oceną gracza.

FAQ: Fieryplay

Czy mogę założyć drugie konto, jeśli pierwsze zablokowałem?

Nie. Drugie konto zostanie uznane za duplikat. Zablokowanym kontem zajmuje się nasza pomoc pod adresem [email protected].

Czy domownik może założyć własne konto?

Tak, jeśli to osobna pełnoletnia osoba z własnymi danymi, własnym adresem e-mail i własnym instrumentem płatniczym. Konta nie można współdzielić.

Jakie dane są obowiązkowe?

Adres e-mail, hasło, imię i nazwisko, data urodzenia oraz numer telefonu.

Od ilu lat można założyć konto?

Od 18 lat albo od wieku uznawanego za pełnoletność w danym kraju, jeśli jest wyższy.

Czy muszę od razu przesłać dokumenty?

Nie zawsze. Prosimy o nie w dowolnym momencie, a przy pewnym progu łącznych transakcji procedura jest standardowa.

Czy mogę płacić kartą rodzica lub partnera?

Nie. Używanie kart osób trzecich jest zabronione, a nazwisko na karcie musi zgadzać się z danymi konta.

Czy konto w złotych można założyć przy rejestracji?

Tak, złoty znajduje się wśród walut, które można wybrać w formularzu.

Co się stanie z kontem, na które nie loguję się od dawna?

Jeśli pozostaje nieaktywne nieprzerwanie przez 6 miesięcy lub dłużej, możemy je zamknąć bez uprzedzenia.